Обращение получателя финансовой услуги в КПК "Кит" должно содержать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии) физического лица и адрес электронной почты, для направления ответа на обращение;
- полное наименование и адрес юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.
В обращение рекомендовано включить следующую информацию и документы (при их наличии):
1) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом;
2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования,
а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
3) наименование органа, должности, фамилии имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива,
действия (бездействия) которого обжалуются;
4) иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
5) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится
перечень прилагаемых к нему документов.
Обращения (жалобы, запросы, предложения, требования, заявления, сообщения и т.д.) получателей финансовых услуг,
а также запрошенные кооперативом у них документы (копии) и сведения направляются получателем финансовых услуг
в кредитный потребительский кооператив «Кит»:
1) Путем предоставления документов в офис кооператива в рабочие дни с понедельника по пятницу по адресу
612740, Кировская область, г.Омутнинск, ул. Комсомольская, д. 24А понедельник-пятница, с 08.00 до 17.00 без обеденного перерыва,
на адрес электронной почты кооператива kpkkit@yandex.ru или по телефонам 8 (922) 936-34-32, 8 (83352) 2-23-72
2) По почте в документарной форме заказным отправлением с уведомлением (без уведомления) о вручении или простым
почтовым отправлением, подписанные собственной подписью (либо факсимиле) пайщика, подписью представителя пайщика
с приложением подлинника/надлежащей копии доверенности, иного документа, подтверждающего полномочия представителя,
либо подписью представителя пайщика и его печатью по адресу: 612740, Кировская область, г.Омутнинск, ул. Комсомольская, д. 24А
(почтовый адрес кооператива), либо по почте теми же способами с вложением в пакет машинного носителя
с электронными документами, подписанными простой, квалифицированной или усиленной квалифицированной
электронно-цифровой подписью,
3) По электронной почте: kpkkit@yandex.ru в форме электронного документа, подписанного простой, квалифицированной или
усиленной квалифицированной электронно-цифровой подписью);
4) по телефонам: 8 (922) 936-34-32, 8 (83352) 2-23-72 в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00 местного времени;
2.Обращения получателей финансовых услуг в СРО Ассоциация «Саморегулируемая организация кредитных
потребительских кооперативов «Кооперативные финансы», в которой состоит кооператив, предоставляются по почте заказным
отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением
по адресу: 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, дом 31/47, офис 409,
или по электронной почте: info@coopfin.ru (документы в электронном виде подписываются простой,
квалифицированной или усиленной квалифицированной электронно-цифровой подписью)
3.Обращения получателей финансовых услуг в Банк России предоставляются:
1) в Контактный центр Банка России 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России)
+7 495 771-91-00 (звонок по тарифам Вашего оператора связи)
2) в Общественную приемная Банка России адрес: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
Время работы:понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
Запись на личный прием осуществляется: по телефонам 8 800 250-40-72, +7 495 771-97-88
понедельник – пятница с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
при личном обращении в Общественную приемную Банка России:
понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
3) Другие способы обращения в Банк России
направить письменные обращения в Банк России можно на почтовый адрес:
- 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
- по факсу: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88;
- на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России по адресу 610000, г. Киров, ул. Спасская, 27, тел(833-2) 36-85-64, 36-85-63
- передать нарочно в пункт приема корреспонденции Банка России по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1
Время работы:понедельник, вторник, среда, четверг с 9:00 до 17:30,пятница с 9:00 до 16:15, перерыв с 12:00 до 13:00.
4) в службу финансового уполномоченного через сайт по адресу https://finombudsman.ru/contacts/ или:
Служба финансового уполномоченного по адресу:119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3 Контактный центр
8 (800) 200-00-10 понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней бесплатный звонок из регионов России
